Data Managed Services
Dlouhodobá správa a podpora vašeho datového prostředí
Mnoho organizací vybuduje datové platformy a dashboardy, ale jejich dlouhodobě bezpečný, efektivní a škálovatelný provoz bývá mnohem větší výzvou. Naše správa a podpora datového prostředí pomáhá udržet vaše systémy v chodu, v souladu s požadavky a připravené na další rozvoj. Poskytujeme dlouhodobou podporu a expertízu, která přirozeně doplní váš interní tým.
Co spravujeme
Poskytujeme průběžnou podporu pro klíčové pilíře vašeho datového prostředí, včetně následujících oblastí.
Provoz
platformy
- Monitoring a obnova datových pipeline a integrací
- Detekce incidentů a řešení jejich hlavních příčin
- Řízení deploymentů a kontrola konfigurace
Business Intelligence a
analytika
- Údržba a optimalizace dashboardů a reportingových vrstev
- Realizace menších úprav a change requestů
- Správa přístupů podle rolí a audit využití
Governance a
datová kvalita
- Vynucování pravidel data governance a sladění s interními politikami
- Monitoring datové kvality a náprava problémů
- Podpora odpovědné správy dat a práce s metadaty
Podpora byznysu a
uživatelů
- Řešení servisních požadavků od uživatelů a příjemců dat
- Dokumentace, onboarding a interní enablement
- Ticket management a sledování SLA
Modely spolupráce
Spolupráci lze nastavit ve třech úrovních provozní podpory podle struktury vašeho týmu a interních kapacit.
01
Fully managed
Přebíráme provozní odpovědnost za vaše datové prostředí, včetně každodenního monitoringu, řešení problémů, menších rozšíření a reportingu.
02
Co-managed
Úzce spolupracujeme s vaším interním týmem, sdílíme odpovědnost za provoz prostředí a zároveň dodáváme specializované know-how a kapacitu navíc tam, kde je potřeba.
03
Embedded support
Naši konzultanti se zapojí přímo do vašeho týmu a poskytují průběžnou podporu i zlepšení v rámci vašich nástrojů a procesů.
Proč využít tuto službu
Firmy se na nás obracejí, pokud:
- Interní datové týmy zahlcuje údržba a ad hoc požadavky
- Nové platformy jsou nasazené, ale chybí jim jasné provozní vlastnictví
- Nábor a udržení zkušených datových inženýrů nebo analytiků je dlouhodobě neudržitelný
- Datové prostředí musí průběžně plnit požadavky na bezpečnost, soukromí nebo audit
- Tření mezi týmy zpomaluje delivery, rozhodování nebo adopci
Co díky této službě získáte
Kontinuitu
Vaše platformy jsou průběžně monitorované, udržované a zlepšované v čase.
Focus
Interní týmy se mohou soustředit na iniciativy s vyšší přidanou hodnotou.
Škálovatelnost
Podporu přizpůsobujeme potřebám vašeho byznysu bez nutnosti budovat celý interní tým.
Expertízu
Získáte přístup ke specialistům na BI, data engineering, governance i AI bez dlouhých náborových cyklů.
Jasnou odpovědnost
Součástí spolupráce je jasné vlastnictví, SLA a proaktivní komunikace.
Náš přístup
Každou spolupráci začínáme strukturovanou onboarding fází, která zahrnuje:
- společnou definici operating modelu
- předání znalostí a dokumentace
- nastavení workflow a eskalačních procesů
- sladění KPI a SLA
Postupně se posouváme od reaktivní podpory k proaktivnímu zlepšování. To zahrnuje odbourávání backlogu, sdílení know-how, podporu adopce a doporučení pro další roadmapu. Dokážeme se zapojit do vašich systémů, ať už používáte Jira, ServiceNow, Slack, Teams nebo vlastní setup, a přizpůsobit se vašemu tempu, rytmu práce i požadované míře řízení rizik.
Proč Joyful Craftsmen?
Více než 10 let zkušeností s provozem enterprise datových prostředí
Týmy napříč Evropou a zkušenost s mezinárodními modely podpory
Strukturovaný přístup k delivery, který roste s vašimi potřebami
Dlouhodobá důvěra klientů z výroby, financí, retailu i energetiky
Případové studie
případová studie
70% snížení nároků na úložiště díky optimalizaci SQL Server infrastruktury
případová studie
Zero-touch Power BI: automatizované deploymenty a vlastní plánování pro finance
Pojďme společně probrat vaše současné prostředí
Podíváme se, jak dnes funguje vaše datová infrastruktura, identifikujeme provozní mezery a navrhneme, jak ji dlouhodobě stabilizovat, podpořit a dál rozvíjet.
