Data Managed Services
Nachhaltige operative Unterstützung für Ihre Datenlandschaft
Viele Organisationen bauen Datenplattformen und Dashboards, doch deren Sicherheit, Effizienz und Skalierbarkeit zu gewährleisten, bleibt eine ständige Herausforderung.
Unsere Data Managed Services halten Ihre Umgebung betriebsbereit, compliant und anpassungsfähig – mit langfristiger Unterstützung und Expertise, die sich nahtlos in Ihr Team einfügt.
Was wir verwalten
Wir bieten fortlaufende Unterstützung für die zentralen Säulen Ihrer Datenplattform, darunter:
Daten
Plattformen
- Überwachung und Wiederherstellung von Datenpipelines und Integrationen
- Erkennung von Störungen und Behebung der Ursachen
- Bereitstellungsmanagement und Konfigurationskontrolle
Business Intelligence &
Analytik
- Wartung und Optimierung von Dashboards und Berichtsebenen
- Umsetzung kleinerer Erweiterungen und Änderungsanforderungen
- Rollenbasiertes Zugriffsmanagement und Nutzungsüberwachung
Governance und
Datenqualität
- Durchsetzung von Data-Governance-Richtlinien und Richtlinienabgleich
- Überwachung und Behebung von Datenqualitätsproblemen
- Unterstützung beim Data Stewardship und Metadatenmanagement
Business- und
Benutzersupport
- Bearbeitung von Serviceanfragen von Datenkonsumenten
- Dokumentation, Onboarding und interne Befähigung
- Ticketmanagement und SLA-Überwachung
Art der Zusammenarbeit
Unsere Zusammenarbeit kann auf drei Ebenen der operativen Tiefe gestaltet werden - abhängig von Ihrer Teamstruktur und Ihren internen Kapazitäte.
01
Vollständig verwaltet
Wir übernehmen die operative Verantwortung für Ihre Datenplattform – einschliesslich täglicher Überwachung, Problemlösung, Erweiterungen und Reporting.
02
Gemeinsam verwaltet
Wir arbeiten eng mit Ihrem internen Team zusammen und teilen uns die Verantwortung für den Plattformbetrieb, während wir spezialisierte Fähigkeiten und zusätzliche Kapazitäten bereitstellen.
03
Eingebettete Unterstützung
Unsere Berater integrieren sich direkt in Ihr Team, um fortlaufende Unterstützung und Verbesserungen zu bieten – innerhalb Ihrer bestehenden Tools und Prozesse.
Warum Managed Services?
Unternehmen wenden sich an uns, wenn:
- Interne Datenteams durch Wartungsaufgaben und Ad-hoc-Anfragen ausgelastet sind
- Neue Plattformen eingeführt werden, jedoch keine klare operative Verantwortung besteht
- Die Rekrutierung und Bindung qualifizierter Data Engineers oder Analysten nicht mehr nachhaltig ist
- Datenumgebungen eine kontinuierliche Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- oder Prüfungsrichtlinien erfordern
- Reibungen zwischen Teams die Bereitstellung, Entscheidungsfindung oder Akzeptanz verlangsamen
Was Sie gewinnen?
Kontinuität
Ihre Plattformen werden kontinuierlich überwacht, gewartet und weiterentwickelt.
Fokus
Interne Teams werden entlastet und können sich auf wertschöpfende Initiativen konzentrieren.
Skalierbarkeit
Wir passen uns Ihren geschäftlichen Anforderungen an – ohne dass ein vollständiges internes Team erforderlich ist.
Expertise
Zugang zu Spezialisten in BI, Engineering, Governance und AI – ohne lange Einstellungsprozesse.
Verantwortlichkeit
Klare Zuständigkeiten, SLAs und proaktive Kommunikation.
Unser Ansatz
Wir beginnen jede Zusammenarbeit mit einer strukturierten Onboarding-Phase, die Folgendes umfasst:
- Gemeinsame Definition des Betriebsmodells
- Wissensaustausch und Übergabe der Dokumentation
- Einrichtung von Workflows und Eskalationsprozessen
- Abstimmung von KPIs und SLAs
Im Laufe der Zeit entwickeln wir uns von reaktiver Unterstützung zu proaktiver Verbesserung. Dazu gehören die Reduzierung von Backlogs, Wissensaustausch, Unterstützung bei der Einführung sowie strategische Beratung zur Roadmap.
Wir integrieren uns in Ihre Systeme – egal ob Sie Jira, ServiceNow, Slack, Teams oder eine individuelle Lösung verwenden – und passen uns Ihrem Tempo, Ihrer Arbeitsweise und Ihrem Risikoprofil an.
Warum Joyful Craftsmen?
Über 10 Jahre Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Data-Umgebungen
Teams in ganz Europa mit internationalen Supportmodellen
Strukturierter Delivery-Ansatz, der sich an Ihre Bedürfnisse anpasst
Vertraut von langjährigen Kunden aus den Bereichen Fertigung, Finanzen, Einzelhandel und Energie
Kundenergebnisse
Lassen Sie uns über Ihre Umgebung sprechen
Gerne prüfen wir Ihre aktuelle Umgebung, identifizieren operative Lücken und zeigen auf, wie Managed Services Ihre Ziele unterstützen können – ohne das zu stören, was bereits funktioniert.
